お支払いは、カード決済（一括払い）のみ対応しております。ご注文完了後の支払い方法の変更はできませんので、ご注意ください。

対応しているクレジットカードは、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバーです。ご利用の際は、限度額、ご契約支払回数、カード番号などの契約内容をよくご確認ください。引き落とし日やご契約支払回数は、ご利用のクレジットカードの種類や契約内容により異なりますので、詳細はクレジットカード会社にお問い合わせください。

また、日本国外への配送の場合、商品到着時に関税や税金がかかる場合があります。カート内に関税の目安が表示されますので、合わせてご確認ください。

日本国内への配送については、送料を1回のご注文につき全国一律750円（税込）いただいております。離島や一部地域でも追加の送料はかかりません。また、1回のご注文で16,500円（税込）以上お買い上げいただくと、送料無料となります。

日本国外への配送については、国や地域、配送するアイテムの重さに応じて送料が異なります。ご購入時に配送料が表示されますので、ご確認ください。また、一部地域では、商品到着時に関税や税金が別途かかる場合があります。

注文内容や購入履歴は、マイページ内の「購入履歴/配送状況確認」からご確認いただけます。

ご注文と異なる商品が届いた場合や商品に不具合があった場合を除き、注文完了後のキャンセルは一切お受けできません。

誤配送などのトラブルを防ぐため、注文完了後の配送先変更には対応しておりません。配送先の変更が必要な場合は、マイページ内の「購入履歴/配送状況確認」から配送会社の「問い合わせ番号」をご確認の上、お客様ご自身で配送会社へご連絡いただき、変更手続きをお願いいたします。

マイページの「購入履歴/配送状況確認」から、ご注文いただいた商品の配送状況をご確認いただけます。

配送ステータスは以下の通りです。

• 発送準備中
  商品の手配や梱包作業を行っており、発送手続きが進行中です。配送先やお支払方法の変更、注文のキャンセルはできません。
• 発送済み
  商品は倉庫から発送済みの状態です。発送後の配送状況については、配送会社の問い合わせシステムでご確認ください。
• 発送後キャンセル
  何らかの理由で注文がキャンセルされた状態です。弊社倉庫からの発送が不可能な場合、注文をキャンセルすることがあります。その際にはカスタマーサポートセンターからご連絡いたします。

万が一、商品が届かない場合は、お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、注文番号もお知らせいただけますようお願いいたします。

注文と異なる商品が到着した場合や商品に不具合があった場合を除き、注文完了後のキャンセルは承っておりません。また、お客様のご都合による返品もお受けできません。

ご連絡なしに返品された場合や、受取拒否による返品・キャンセルについては、返金をお受けできませんので、予めご了承ください。

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

Multi Paradoxオンラインストアで購入された商品については、商品到着日を含めて30日以内にお問い合わせ窓口にご連絡の上、商品を返送してください。購入時期や商品の状態を確認後、対応させていただきます。

ただし、弊社に起因する不具合がない場合や、商品に不具合があったとしても当社基準で「未使用品」と判断できない場合は、対応をお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。

現在、ギフトラッピングのサービスは実施しておりません。

Multi Paradoxオンラインストアでお買い物をするには、アカウント登録が必要です。アカウント登録には年会費や登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

「アカウント新規登録」から登録手続きを行ってください。登録後は、メールアドレスとパスワードでログインが可能です。

同じメールアドレスで既にアカウントが登録されている可能性があります。まずは、お持ちのメールアドレスでログインをお試しください。

パスワードをお忘れの場合は、「パスワードの再発行」から再設定を行ってください。

それでもアカウント登録ができない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ログインは、ご登録のメールアドレスとパスワードで行います。

【メールアドレスを忘れた場合】
登録したメールアドレスを忘れた場合は、各種お問い合わせからご連絡ください。

【パスワードを忘れた場合】
パスワードを忘れた場合は、「パスワードの再発行」から仮パスワードを発行し、再設定を行ってください。

【パスワード再設定後にログインできない場合】
再設定後、パスワード情報が反映されるまでにタイムラグが生じることがあります。10分程度お待ちの上、再度ログインをお試しください。それでもログインできない場合は、各種お問い合わせからご連絡ください。

退会を希望される場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。退会後は登録情報や注文情報をご確認いただけませんので、予めご了承ください。

なお、既に購入された商品については、退会後も発送させていただきます。